Política de Privacidad
En Roodomel S.A., nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Última actualización: Diciembre 2024
1. Información que Recopilamos
En Roodomel S.A., recopilamos различные tipos de información personal para brindar nuestros servicios de manera efectiva y mejorar su experiencia:
Información Personal Identificable
- Nombre completo: Para identificarlo como usuario de nuestros servicios
- Dirección de correo electrónico: Para comunicación y envío de información relevante
- Número de teléfono: Para contacto directo cuando sea necesario
- Dirección postal: Para envío de productos o correspondencia oficial
- Fecha de nacimiento: Para verificación de edad y servicios específicos
Información Técnica y de Navegación
- Dirección IP: Para identificar su ubicación geográfica y mejorar nuestros servicios
- Tipo de navegador: Para optimizar la visualización de nuestro sitio
- Sistema operativo: Para garantizar la compatibilidad técnica
- URL de referencia: Para entender cómo llegó a nuestro sitio
- Tiempo de visita: Para analizar el comportamiento del usuario
Información Comercial y Preferencias
- Historial de compras: Para mejorar nuestros servicios y ofertas
- Preferencias de productos: Para personalizar las recomendaciones
- Intereses comerciales: Para enviar información relevante sobre nuestros servicios
- Feedback y evaluaciones: Para mejorar constantemente nuestros productos
Métodos de Recopilación
Registro Directo
Cuando se registra en nuestros formularios, crea una cuenta o solicita nuestros servicios
Navegación Web
A través de cookies y tecnologías de seguimiento durante su visita
Comunicación
Cuando nos contacta por teléfono, email o formularios de contacto
Fuentes Externas
Datos de terceros autorizados con su consentimiento explícito
2. Cómo Utilizamos su Información
Prestación de Servicios
Utilizamos su información para procesar pedidos, brindar atención al cliente, gestionar su cuenta y ejecutar los servicios que solicita de Roodomel S.A.
Mejora y Análisis
Analizamos datos de uso para mejorar nuestro sitio web, desarrollar nuevos productos, optimizar la experiencia del usuario y personalizar nuestras ofertas.
Comunicación
Enviamos notificaciones importantes, actualizaciones de servicios, boletines informativos y ofertas especiales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Seguridad y Cumplimiento
Utilizamos sus datos para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros sistemas y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Marketing Directo
Con su consentimiento, enviamos ofertas personalizadas, promociones especiales y información sobre nuevos productos que puedan interesarle.
Respaldo Legal
Mantenemos registros de transacciones y comunicaciones para respaldar nuestras operaciones comerciales y cumplir con requisitos contables y fiscales.
3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y proporcionar servicios personalizados.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como el acceso a áreas seguras.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio, mejorando su funcionalidad.
Cookies Funcionales
Recuerdan sus preferencias y configuraciones para personalizar su experiencia.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
Gestión de Cookies
Configuración del Navegador
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador.
Herramientas de Opt-out
Ofrecemos herramientas para optar por no recibir cookies de marketing específicas.
Centro de Preferencias
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro sitio.
Importante: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
Cookies Propias
Establecidas por Roodomel S.A. para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Cookies de Terceros
Utilizadas por servicios externos como Google Analytics para analizar el tráfico y comportamiento de usuarios.
Duración de Cookies
Algunas son temporales (se eliminan al cerrar el navegador) y otras persisten por períodos determinados.
4. Compartir Información con Terceros
En Roodomel S.A., respetamos su privacidad y limitamos el intercambio de su información personal solo en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios
Procesamiento de Pagos
Entidades bancarias y procesadores de pagos para completar transacciones
Servicios de Entrega
Empresas de logística y transporte para la entrega de productos
Servicios Técnicos
Proveedores de hosting, análisis web y mantenimiento de sistemas
Requisitos Legales
Autoridades Judiciales
Cuando sea requerido por ley o mediante orden judicial válida
Protección de Derechos
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Compliance Regulatorio
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias
Compromiso de Protección
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información personal y utilizarla únicamente para los fines especificados. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
Contratos de Confidencialidad
Acuerdos vinculantes que prohíben el uso no autorizado de sus datos
Estándares de Seguridad
Implementación de medidas técnicas y organizativas avanzadas
Supervisión Continua
Monitoreo regular del cumplimiento de políticas de privacidad
5. Sus Derechos como Usuario
En Roodomel S.A., nos comprometemos a proteger sus derechos como usuario y a brindarle control sobre su información personal. Usted tiene los siguientes derechos según la legislación argentina e internacional:
Derechos de Acceso y Control
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y estándar para transferirlos a otro proveedor.
Derechos de Eliminación y Oposición
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos como marketing directo.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias específicas.
Cómo Ejercer sus Derechos
Información Requerida
Proceso de Respuesta a Solicitudes
Recepción
Confirmamos la recepción de su solicitud dentro de 48 horas
Verificación
Verificamos su identidad y la validez de la solicitud
Procesamiento
Procesamos su solicitud de acuerdo a los plazos legales
Respuesta
Le proporcionamos la información solicitada o las acciones tomadas
6. Seguridad y Protección de Datos
Medidas Técnicas de Seguridad
Cifrado de Datos
Utilizamos cifrado SSL/TLS de 256 bits para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
Autenticación y Acceso
Implementamos autenticación multifactor, control de acceso basado en roles y monitoreo de intentos de acceso no autorizados.
Backups y Recuperación
Respaldos automáticos diarios, sistemas de recuperación ante desastres y redundancia de datos en múltiples ubicaciones.
Medidas Organizacionales
Capacitación del Personal
Nuestro equipo recibe entrenamiento continuo en protección de datos, seguridad cibernética y mejores prácticas.
Auditorías y Controles
Realizamos auditorías regulares de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidades y pruebas de penetración.
Cumplimiento Normativo
Adherimos a las leyes argentinas de protección de datos y estándares internacionales de seguridad.
SSL/TLS
Cifrado end-to-end para todas las comunicaciones
ISO 27001
Certificación en gestión de seguridad de la información
Monitoreo 24/7
Supervisión continua de seguridad y detección de amenazas
En caso de Incidente de Seguridad
En el improbable caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a:
- Investigar y contener el incidente inmediatamente
- Notificar a las autoridades competentes dentro de las 72 horas requeridas
- Informarle sobre el incidente y las medidas tomadas para protegerlo
- Proporcionar asistencia y orientación para minimizar cualquier impacto
7. Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
Datos de Clientes Activos
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y por un período de hasta 3 años después del último contacto.
Hasta 3 añosInformación Financiera
Datos de transacciones y facturación se mantienen según los requisitos legales y fiscales argentinos.
Hasta 10 añosDatos de Marketing
Información para comunicaciones de marketing se conserva hasta que solicite la eliminación o retire el consentimiento.
Hasta revocaciónLogs Técnicos
Registros de acceso y actividad del sistema para fines de seguridad y optimización.
6 meses - 2 añosProceso de Eliminación
Solicitud de Eliminación
Procesamos solicitudes de eliminación de datos de manera segura y permanente.
Verificación de Solicitud
Verificamos la identidad y autoridad para realizar la eliminación de los datos.
Eliminación Técnica
Eliminamos los datos de bases de datos principales y sistemas de respaldo.
Confirmación
Le enviamos confirmación de que la eliminación se ha completado satisfactoriamente.
Eliminación Segura
Excepciones Legales
Importante sobre los Períodos de Retención
Los períodos de retención especificados pueden extenderse en caso de disputas legales, investigaciones de seguridad, o para cumplir con obligaciones regulatorias específicas. Siempre respetaremos su solicitud de eliminación cuando la ley lo permita.
8. Menores de Edad
Protección de Menores
Edad Mínima
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Si Detectamos Datos de Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros servidores inmediatamente.
Consentimiento Parental
Verificación de Edad
Implementamos procesos de verificación de edad para asegurar que nuestros usuarios cumplan con el requisito mínimo.
Consentimiento Verificable
Si en el futuro ofrecemos servicios a menores, requeriremos consentimiento parental verificable antes de recopilar cualquier información personal.
Derechos de Padres y Tutores
Los padres y tutores legales tienen derecho a revisar, eliminar y negarse a permitir futuras recopilaciones de información de sus hijos.
Contacto para Asuntos de Menores
Si usted es padre, tutor o madre de un menor que nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente en info@roodomel.com o llámenos al +54 11 608-3874 para solicitar la eliminación de esa información.
9. Cambios en esta Política
Actualizaciones de la Política
En Roodomel S.A., nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas.
Cuándo Actualizamos
- Cambios en la legislación aplicable
- Modificaciones en nuestros servicios
- Mejoras en la protección de datos
- Cambios en la estructura corporativa
Notificación de Cambios
Cómo le Informamos
Email Directo
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
Aviso en el Sitio Web
Banner prominente en nuestro sitio web
Actualización del Sitio
Cambio de la fecha de "última actualización"
Su Aceptación
Al continuar utilizando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, usted acepta los términos de la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de utilizar nuestros servicios.
Período de Revisión
Le damos tiempo suficiente para revisar los cambios antes de que entren en vigor
Canal de Comunicación
Puede contactar nuestro equipo de privacidad para cualquier consulta sobre los cambios
Compromiso
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio importante
10. Información de Contacto
Contáctenos sobre Privacidad
Dirección Física
Roodomel S.A.
713 Av. Santa Fe
Buenos Aires, CABA
Teléfono
+54 11 608-3874Horario de Atención
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Zona horaria: Buenos Aires, CABA (UTC-3)
Tipos de Consultas
Solicitudes de Acceso
Para obtener información sobre sus datos personales
Corrección de Datos
Para actualizar o corregir su información personal
Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de su información personal
Quejas y Reclamos
Para reportar problemas con el manejo de sus datos